Botón de arrepentimiento

¿En qué consiste?

Conforme la Resolución N.º 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior y la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar la aceptación de un servicio contratado a distancia (por internet, teléfono u otro medio similar) dentro de los 10 (diez) días corridos contados a partir de la celebración del contrato o del inicio de la prestación, lo que ocurra último.

El ejercicio de este derecho es gratuito, no requiere expresar el motivo y no puede generarte ninguna penalidad.

¿Cómo ejercer tu derecho de arrepentimiento?

Para iniciar la solicitud, comunicate con nosotros por cualquiera de estos medios e indicá tu nombre completo, los datos del servicio contratado y tu voluntad de revocar la contratación:

Datos a informar

• Nombre y apellido del titular del servicio.
• Número de cliente o de contrato, si lo tenés disponible.
• Servicio sobre el que ejercés el arrepentimiento.
• Un teléfono y/o correo electrónico de contacto.

¿Qué sucede después?

Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos una confirmación y procederemos a dar de baja el servicio. Si hubieras abonado alguna suma, se te reintegrará conforme la normativa vigente. En caso de haberse instalado equipamiento, coordinaremos su retiro o devolución según corresponda.

Importante

El derecho de arrepentimiento aplica a las contrataciones realizadas a distancia. Para dar de baja un servicio que ya se encuentra en ejecución fuera de ese plazo, podés utilizar el procedimiento de baja de servicio.